Privacidad
Versión 2.19 - 15/12/2010
Verisign se compromete a proporcionar un servicio excelente para todos sus productos y servicios. Como consecuencia de nuestro respeto al derecho de privacidad, hemos desarrollado la presente declaración de privacidad para informarle acerca de nuestras prácticas de privacidad en el sitio verisigninc.com y de las prácticas especiales relacionadas con la participación en Safe Harbor. Esta declaración de privacidad no se aplica a ninguna otra de nuestras prácticas de privacidad, incluyendo pero sin limitarse a los datos recogidos en otros sitios web de Verisign o bien offline. Los servicios de Verisign pueden estar alojados en sitios web asociados en nombre de Verisign en los cuales, de mencionarse la presente declaración de privacidad, también será aplicable.
Verisign ha recibido el Sello de Privacidad de TRUSTe, lo que significa que tanto su política como sus prácticas de privacidad han sido revisadas por TRUSTe y certificada la conformidad de las mismas con los requisitos del programa TRUSTe, incluyendo transparencia, responsabilidad y selección en cuanto a la recopilación y uso de su información personal. El programa TRUSTe no cubre información recopilada mediante descargas de software. El objetivo de TRUSTe, como tercera parte independiente, es acelerar la confianza en línea entre los consumidores y organizaciones de todo el mundo a través de esta marca líder en privacidad y sus soluciones innovadoras de seguridad. Si tiene preguntas o quejas acerca de nuestra política o prácticas de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, también puede ponerse en contacto con TRUSTe (en una ventana nueva). Por otro lado, si tiene preguntas sobre la presente declaración de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico. Por favor especifique "Declaración de privacidad" en el asunto de su correo. También puede llamarnos al 1-703-948-4490.
Verisign cumple los principios de privacidad Safe Harbor de la UE con respecto a ciertos datos personales que recibe de los residentes de la Unión Europea durante la prestación de determinados servicios. Puede encontrar información sobre la participación de Verisign en Safe Harbor en la sección titulada "Participar en Safe Harbor "
Verisign se compromete a divulgar sus prácticas de privacidad y a someterlas a revisión y auditoría por parte de TRUSTe. Los miembros del programa de privacidad de TRUSTe se comprometen a respetar los principios de privacidad de divulgación, elección, acceso y seguridad establecidos por TRUSTe. Los miembros del programa de privacidad de TRUSTe también se comprometen a acatar la supervisión actual de TRUSTe y su proceso de resolución de disputas alternativo. Como miembro del programa de privacidad de TRUSTe, la presente declaración de privacidad le informará de:
- Qué datos personales sobre usted registra nuestro sitio.
- Cómo utilizamos y con quién compartimos los datos personales que registramos.
- Cómo no recibir más notificaciones.
- Qué medidas de seguridad hemos implementado para evitar pérdidas, usos incorrectos o alteración de los datos personales facilitados.
- Cómo corregir o actualizar sus datos personales.
General
La privacidad es una de las preocupaciones principales de la mayoría de los usuarios de Internet y un requisito fundamental en la satisfacción general del usuario. En Verisign, somos plenamente conscientes de ello y prestamos especial atención a las preocupaciones que nuestros suscriptores y otros visitantes de nuestro sitio web tienen en relación con la privacidad. Tanto si es cliente de nuestra amplia gama de productos y servicios como si es visitante de nuestro sitio web, le garantizamos que no recabaremos ningún tipo de información personal a menos que usted nos la proporcione. Puede tener la total seguridad de que no revelamos ni vendemos los datos personales de nuestros clientes o visitantes del sitio web a ningún proveedor ajeno a la prestación de servicios de Verisign.
La declaración de privacidad se aplica al sitio web verisigninc.com. Muchos de nuestros representantes tienen sus propias políticas de privacidad. Se pueden consultar en sus sitios web. Tenga en cuenta que nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios. Verisign no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, declaraciones de privacidad ni contenidos relacionados con estos otros sitios o con su funcionamiento.
Aplicación de la política de privacidad
Verisign apoya el proceso global de seguridad de TRUSTe. Con el fin de cumplir con su programa de privacidad, TRUSTe monitoriza nuestro sitio mediante una revisión inicial seguida de otras periódicas y el seeding (rastrear identificadores únicos en la base de datos de nuestro sitio). TRUSTe también confía en que los usuarios online informarán de cualquier violación de las declaraciones de privacidad expuestas o de cualquier preocupación específica referente a la privacidad. Si un miembro de TRUSTe da muestras de no cumplir los principios de TRUSTe, TRUSTe llevará a cabo una investigación que podría desembocar en sanciones, auditorías adicionales o en la revocación del derecho del miembro a usar la marca TRUSTe. Las violaciones extremas podrán llevarse a la Comisión Federal de Comercio (FTC). El objeto de estas medidas es proporcionar unas garantías de seguridad que incrementen la confianza en esta declaración de privacidad. Para más información sobre las medidas de seguridad de TRUSTe, visite el sitio web de TRUSTe. Si considera que estamos violando esta declaración de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros. Por favor especifique "Declaración de privacidad" en el asunto de su correo. También puede llamarnos al 1-703-948-4490. Si nuestra respuesta le parece insuficiente, puede enviar una reclamación a TRUSTe.
Datos personales
Puede proporcionar información personal y autorizar la recopilación de dicha información de forma explícita y deliberada mediante cualquiera de los métodos siguientes:
- Solicitud de información o registro en guías o seminarios por correo electrónico. En su recorrido por nuestro sitio encontrará distintos enlaces que le permitirán ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para formular preguntas, solicitar información y materiales, registrarse en guías o seminarios o realizar comentarios y sugerencias. También se le ofrecerá la posibilidad de que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted para proporcionarle información adicional acerca de nuestros productos o servicios. Para ello, es posible que se le soliciten datos personales adicionales como, por ejemplo, su nombre y su número de teléfono, de forma que se pueda satisfacer su solicitud.
- Inscripción. Si decide inscribirse para obtener uno de nuestros productos o servicios, se le solicitará cierta información. En función del tipo de producto o servicio solicitado, es posible que se le soliciten distintos datos personales. Para determinados productos y servicios, se le solicitará su nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de la tarjeta de crédito, los datos de la cuenta bancaria, dirección IP y/o número de la Seguridad Social. Para solicitar otros productos y servicios, es posible que deba proporcionar otros datos o datos adicionales. Si desea obtener una lista con el tipo de información personal que se solicita para los distintos productos, consulte la página de inscripción correspondiente al producto o servicio concreto.
Bajo ninguna circunstancia recabaremos datos personales que revelen su origen racial o étnico, su orientación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su vinculación a sindicatos, su estado de salud o su tendencia sexual.
Datos estadísticos acerca de su visita
Cuando visita nuestro sitio, nuestros ordenadores pueden recopilar automáticamente datos estadísticos acerca de la visita. Esta información no le identifica personalmente, sino que identifica información acerca de su visita al sitio. Con estos datos podemos controlar el número de personas que visitan nuestro sitio, la dirección IP del usuario, los dominios desde los que acceden los visitantes y los navegadores utilizados. Estos datos estadísticos acerca de su visita se utilizan únicamente para obtener una visión global. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
Uso de cookies
Las "cookies" sólo se utilizan del modo descrito en esta sección. Una "cookie" es información que nuestro sitio web envía a su navegador y que éste almacena en su sistema. Mediante el uso de una cookie, nuestro sitio web podrá "recordar" información acerca de usted y de sus preferencias hasta que salga de la ventana del navegador (si la cookie es temporal) o hasta que desactive o elimine la cookie. Un gran número de usuarios prefieren utilizar cookies para que la visita a un sitio web les resulte tan cómoda y sencilla como sea posible. Es importante que tenga en cuenta que las cookies no contienen más información que la que usted proporciona y que no pueden "invadir" su disco duro ni proporcionar al remitente información personal o de otro tipo que esté almacenada en su equipo.
La segunda situación en la que podemos utilizar cookies está relacionada con las cookies permanentes. Este tipo de cookie permanece en su sistema, aunque siempre podrá eliminarla o desactivarla cambiando las preferencias de su navegador. Hay dos casos en los que se utilizan cookies permanentes. El primer caso es cuando visita nuestro sitio y solicita documentación o una respuesta. Al rellenar un formulario, es posible que se le ofrezca la opción de que nuestro sitio web envíe una cookie a su unidad de disco duro local. Puede optar por recibir este tipo de cookie para ahorrar tiempo al rellenar formularios y/o al visitar de nuevo nuestro sitio web. Sólo enviaremos este tipo de cookie al navegador cuando haya hecho clic en la casilla "Pre rellenar estos formularios en el futuro" o "Recordar información de perfil" al enviar información o ponerse en contacto con nosotros. El segundo caso en el que podemos utilizar cookies permanentes es cuando rastreamos patrones de tráfico en nuestro sitio. El análisis de los datos recabados gracias a nuestra tecnología de rastreo nos permite mejorar el sitio web y la satisfacción del usuario. En ambos casos, si decide no aceptar la cookie permanente, podrá seguir utilizando nuestro sitio web. Incluso en el caso de que decida recibir este tipo de cookie, siempre podrá configurar el navegador para que le avise cuando reciba cualquier tipo de cookie, lo que le permitirá decidir si desea aceptarla en cada situación.
Tablones de anuncios, salas de chat y foros
Puede tener la seguridad de que la información personal que recabemos sobre usted sólo se utilizará de la forma que se describe a continuación.
Envío de respuestas y actualizaciones
En general, respondemos a todas las preguntas, solicitudes de información acerca de nuestros productos y servicios y otros tipos de consultas que recibimos. También podemos conservar esta correspondencia para mejorar nuestros productos, servicios y sitio web para otros fines conocidos. Con frecuencia, conservamos la información de contacto para poder enviarle actualizaciones u otra información importante acerca de nuestros servicios y productos. En ocasiones, estas actualizaciones o la información acerca de productos y servicios puede enviarla otra empresa de Verisign o una tercera empresa en nuestro nombre. Puede tener la total seguridad de que cualquier tercera parte que se ponga en contacto con usted a raíz de esta opción ha firmado con nosotros un acuerdo de confidencialidad en el que figura una disposición relativa a la protección de la privacidad y la seguridad de todos los datos transferidos y limita el uso que la tercera parte puede hacer de la información compartida al envío de actualizaciones o a la prestación de servicios en nuestro nombre. Nuestros representantes también pueden enviarle información acerca de sus servicios y productos. Cuando nos facilita información en relación a una pregunta o solicitud de información acerca de un producto o servicio ofrecido por un socio comercial de Verisign, también podemos enviar dicha información al socio comercial de Verisign que ofrece dichos productos o servicios. Puede tener la seguridad de que los socios comerciales de Verisign se comprometen a mantener la privacidad y la seguridad de cualquier información facilitada y de que sólo utilizarán los datos compartidos para enviarle información sobre productos o servicios por los cuales haya preguntado.
Facilitar el servicio técnico, renovación y compra de productos y servicios que puedan interesarle
Podemos utilizar la información que nos ha facilitado para ponernos en contacto con usted en lo referente al servicio técnico, la renovación y la adquisición de nuestros productos y servicios. Podemos facilitar sus datos a nuestros representantes para que puedan enviarle información de los servicios y productos que ofrecen. También podemos proporcionar la información facilitada a un representante, socio comercial o revendedor independiente (se encuentre dentro o fuera de Estados Unidos) para que se pueda poner en contacto con usted y facilitar de este modo el servicio técnico, la renovación y la adquisición de los productos y servicios de Verisign. Es posible que reciba directamente una comunicación de uno de nuestros representantes, socios comerciales o revendedores independientes. Puede tener la total seguridad de que nuestros representantes, socios comerciales o revendedores independientes que se pongan en contacto con usted con alguno de estos fines se han comprometido a utilizar los datos facilitados de conformidad con el acuerdo de confidencialidad. Si desea saber los nombres y la ubicación de los representantes, socios comerciales o revendedores independientes a los que hemos facilitado sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura al final de la declaración de privacidad.
Revelación por ley y protección de Verisign y otros
En el caso de que se nos exija por ley la revelación de determinada información a un organismo público internacional, nacional, federal, estatal o local o a una fuerza pública, así lo haremos (por ejemplo, podemos revelar la identidad de los compradores de un determinado producto de software a la oficina de administración de exportaciones del Departamento de comercio de EE. UU. de acuerdo con los términos de nuestras licencias de exportación). También revelaremos información a terceros si es necesario para cumplir la ley y la normativa vigente. Asimismo, Verisign podrá compartir información para investigar, prevenir o actuar en relación a actividades ilegales o sospecha de fraude, o bien para hacer cumplir o aplicar los acuerdos de Verisign.
Servidor WHOIS
A fin de garantizar la seguridad en Internet, necesitamos ofrecer el servicio WHOIS a los dominios de más alto nivel (como los .com .net .tv .name) para los que somos registradores. Este servicio permite a los usuarios determinar la disponibilidad de los nombres de dominio y la información de contacto del registrador que registró un nombre de dominio en representación del registrante. En algunos casos, necesitamos recurrir a un servicio WHOIS más amplio que contiene el nombre del registrante, el nombre de la persona de contacto, la dirección, el teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección IP tal como nos la suministró el registrador del nombre de dominio. A través del servicio WHOIS, esta información puede ser desvelada a terceros no miembros para determinar quién es el registrante o el registrador en caso de que (i) ocurran problemas técnicos al acceder a su dominio; (ii) tengamos que colaborar con las autoridades en investigaciones, prevención del crimen y en temas de seguridad nacional, (iii) tengamos que ayudar en casos de violación de los derechos legales de terceros (iv) y para impedir fraudes. Sin embargo, Verisign sólo revela los datos que sean necesarios para los propósitos descritos arriba o cuando el registrante haya estado de acuerdo en su publicación.
Fusiones y adquisiciones
Puede darse el caso de que, por razones estratégicas o comerciales, Verisign decida vender, comprar, fusionar o reestructurar sus negocios o unidades de negocio en algunos países. Este tipo de operación puede conllevar la revelación de información personal a los compradores potenciales o reales, o que los distribuidores los reciban. Verisign siempre busca la protección adecuada para la información en el transcurso de este tipo de operaciones.
Encuestas
Cada cierto tiempo es posible que solicitemos información a los clientes a través de encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria, por lo que es decisión del usuario revelar o no esta información. La información que se proporcione en las encuestas se utilizará para controlar o mejorar el uso y la satisfacción con respecto a este sitio web, así como para mejorar los productos y servicios que se ofrecen a los clientes..
Opción a no recibir más notificaciones
Cada cierto tiempo, nosotros o nuestros socios y proveedores enviaremos a nuestros suscriptores información acerca de nuevos productos, novedades y actualizaciones. Si no desea recibir estas notificaciones, póngase en contacto con nosotros en la dirección especificada al final de la presente declaración de privacidad.
También puede cambiar sus preferencias en línea. Si recibe alguna comunicación comercial de nuestros socios o proveedores, deberá notificarle directamente a ellos su intención de no recibir más notificaciones en el futuro. Tenga en cuenta que, aunque ejerza esta opción, seguirá recibiendo notificaciones sobre seguridad, uso inicial, vencimiento, mejora de productos o migración de nuestros productos y servicios.
Nuestros procedimientos de seguridad
La protección de todos los datos de información personal que recibimos de los suscriptores y visitantes de nuestro sitio web es para nosotros un requisito fundamental. Puede tener la total seguridad de que hemos implementado medidas de seguridad para impedir pérdidas, usos incorrectos o alteraciones de los datos personales facilitados. Sin embargo, como en cualquier transmisión que se realiza a través de Internet, siempre existe cierto riesgo al enviar información personal. En un intento por minimizar este riesgo, toda la información que se nos envía al solicitar uno de nuestros productos o servicios se cifra mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). También sometemos nuestros procedimientos de seguridad a una auditoría anual SAS-70 Tipo II a cargo de una empresa de contabilidad de prestigio internacional.
Cómo actualizar o corregir la información facilitada
Si desea acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o en la dirección especificada al final de la presente declaración de privacidad.
Envío de esta página por correo electrónico
Si utiliza esta función, su dirección de correo electrónico aparecerá como remitente del mensaje. Ni su dirección de correo electrónico ni la del destinatario se utilizarán para cualquier otro propósito.
Cambios de la declaración de privacidad
En el caso de que se realicen cambios fundamentales en la presente declaración de privacidad y/o en el uso que damos a la información identificativa de nuestros clientes, dichos cambios se publicarán, previa aprobación de TRUSTe, en la primera página de esta declaración de privacidad así como en nuestra página de inicio.
Nuestra dirección postal es:
VeriSign, Inc.
A la atención de: Atención al cliente
12061 Bluemont Way
Reston, VA 20190
Participación en el programa Safe Harbor de la Unión Europea.
Esta sección de la declaración de privacidad describe cómo VeriSign, Inc., ("Verisign") maneja los datos personales de los representantes de ciertos clientes de la Unión Europea. Verisign cumple los principios de privacidad del programa Safe Harbor de EE.UU.-UE ("EU Safe Harbor") en lo referente a determinada información de identidad que recibe de los clientes de la Unión Europea ("Datos personales UE"). Para más información sobre el programa Safe Harbor de la Unión Europea, consulte el sitio web del Departamento de comercio de EE.UU.
Recopilación y uso de los datos personales UE
Verisign puede registrar el nombre, título, dirección, teléfono, fax, número de buscapersonas y otra información de contacto de sus clientes para fines de atención al cliente si procede para prestar un servicio o proporcionar servicio técnico. Siempre y cuando esté dentro de la legalidad, Verisign utilizará esos datos para informar acerca de sus productos o servicios y los revelará a sus representantes, socios comerciales y revendedores independientes de servicios Verisign con el mismo fin.
Con respecto a la transferencia de datos personales UE para publicitar sus productos y servicios, Verisign cuenta con el compromiso de sus representantes, socios comerciales y revendedores de utilizar y revelar esos datos únicamente con ese propósito. Puede solicitar que Verisign no revele sus datos personales UE a representantes, socios comerciales y revendedores independientes y que no utilice sus datos con fines de marketing poniéndose en contacto con Verisign. Si recibe alguna comunicación comercial de nuestros socios o proveedores, deberá notificarle directamente a ellos su intención de no recibir más notificaciones en el futuro.
Al prestar un servicio, Verisign recoge contraseñas, nombres de usuario y otros datos de las redes de clientes (excluyendo los datos de contacto de clientes ya mencionados) con el único fin de controlar las redes y sistemas de clientes y, por otro lado, para poder dar el servicio al cliente y cumplir con sus obligaciones legales. En relación con estos datos, Verisign actuará en todo momento como un mero "procesador de datos" en nombre de sus clientes.
Integridad de los datos y acceso
Verisign se esfuerza por que los datos personales UE que mantiene sean fiables para el uso que se pretende darles, exactos y completos. Verisign también facilita a sus clientes el acceso a la información facilitada para que puedan revisar y corregir los datos contacto de conformidad con el programa Safe Harbor de la UE. Los particulares pueden ponerse en contacto con Verisign tal y como se indica más abajo para revisar sus datos personales UE. Sin embargo, los clientes podrán dirigirse primero al representante de su empresa (es decir, un cliente de Verisign), dado que esta es la forma más eficaz de presentar sus reclamaciones. Verisign responderá a su consulta en el plazo de 30 días.
Otros casos de revelación de datos
Verisign también divulgará los datos personales UE relacionados con la venta o reestructuración total o parcial de Verisign, siempre notificándolo antes a los clientes que se vean afectados, de conformidad con el procedimiento de cambio de la declaración de privacidad tal y como se indica más arriba. En el caso de que Verisign revele información personal de la UE a algún tercero que actúe como "agente" en nombre de Verisign, solicitará al receptor que proteja los datos con arreglo a los principios del programa Safe Harbor de la UE, o tomará las medidas necesarias para asegurar que los datos facilitados estén adecuadamente protegidos. Verisign también podrá divulgar los datos personales UE cuando la ley así lo exija o permita, y siempre que Verisign considere que es necesario para cumplir la normativa vigente, en la medida en que se le exige, como operador de un registro de dominios de nivel superior, ofrecer el servicio WHOIS o, por otro lado, si está contemplado por el programa Safe Harbor de la UE o para investigar, prevenir o actuar en relación a actividades ilegales o sospecha de fraude, o bien para hacer cumplir o aplicar los acuerdos de Verisign.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad Safe Harbor de la UE o si quiere solicitar el acceso a los datos personales UE que ha facilitado a Verisign, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación:
Departamento Legal
VeriSign, Inc.
12061 Bluemont Way
Reston, VA 20190
Correo electrónico: valuesandcompliance@verisign.com
Teléfono: 1-703-948-4490 (especificar Safe Harbor)
Si tiene alguna pregunta acerca de la participación de Verisign en el programa Safe Harbor de la UE, llame al teléfono arriba indicado. Si no se acusa recibo de su consulta o no se le da un tratamiento satisfactorio a la misma, puede dirigirse a TRUSTe para más información.